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【概況】  2016年，工商銀行內(nèi)蒙古分行（以下簡稱工行內(nèi)蒙古分行）實現(xiàn)營業(yè)收入57.99億元,同比減少16.01億元，下降21.64%；實現(xiàn)撥備前利潤27.19億元，同比減少10.44億元，下降27.75%；凈利潤虧損33.7億元，同比減少48.90億元；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入10.75億元，同比減少0.74億元，下降6.44%。截至年末，人民幣各項存款余額1999億元，較年初減少89.89億元，下降4.3%；人民幣各項貸款余額1677億元，較年初減少60.13億元，下降3.46%;剔除打包處置不良貸款76.14億元因素，實際新增16.01億元。

【支持地方經(jīng)濟】

支持自治區(qū)重點項目重點支持基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)及基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進制造業(yè)以及現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)等領(lǐng)域資金需求。全年累計投放大中型公司貸款417.56億元，同比多投12.53億元；分別投向電力行業(yè)113.81億元、公路行業(yè)20.91億元、鐵路行業(yè)10.75億元、煤炭行業(yè)41.31億元。推動銀團項目投放工作，共向“青山至三道明水”、中天合創(chuàng)“煤炭深加工”、華電“土右電廠”項目發(fā)放貸款81.93億元。加大網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)拓展力度，全年累計投放網(wǎng)絡(luò)融資29.58億元，較年初下降9.07億元。其中，大中型公司客戶較年初凈增2.21億元。拓展“工銀e繳費”合作范圍，合作項目56個，交易筆數(shù)256 882筆，同比增長15%，交易金額4076萬元，同比增長28.66%。強化與政府的戰(zhàn)略合作，與鄂爾多斯市人民政府簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。2016年，大中型客戶公司貸款余額1200.78億元，較年初減少29億元，實際新增22.1億元。

支持小微企業(yè)發(fā)展改革小微企業(yè)金融服務(wù)模式，建立小微金融業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營和專業(yè)化管理機構(gòu)。豐富完善小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，重點推廣批量化融資、小微票據(jù)、“網(wǎng)貸通”“銀證通”、在線質(zhì)押貸款、財智賬戶卡透支和小微商戶逸貸卡業(yè)務(wù)。推動批量化融資業(yè)務(wù)發(fā)展，全年實現(xiàn)供應(yīng)鏈融資貸款投放100戶、9.94億元，余額5.08億元，較年初增加1.17億元。其中，蒙牛集團電子供應(yīng)鏈投放23戶、6.73億元，包鋼集團與包鋼鋼聯(lián)供應(yīng)鏈投放58戶、2.36億元。電子供應(yīng)鏈余額2.1億元，占工商銀行全行電子供應(yīng)鏈融資余額的12.67%，在系統(tǒng)中排名第3位。

支持個人貸款發(fā)展  優(yōu)先支持民生工程及改善性住房的融資需求，降低首次購房貸款首付比例至20%，利率最低執(zhí)行基準(zhǔn)利率的0.9倍；針對農(nóng)牧民以及收入來源不穩(wěn)定的客戶群體，靈活核定還款來源，最大限度滿足低收入群體和購買經(jīng)濟適用房人群的貸款需求。累計投放個人住房貸款10.95億元、支持了5410戶居民的購房需求。推出全線上個人金融資產(chǎn)自助質(zhì)押貸款，創(chuàng)新個人網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款業(yè)務(wù)，依托大數(shù)據(jù)發(fā)展個人信用消費貸款業(yè)務(wù)，累計投放個人消費貸款7.58億元，支持8689戶居民的消費需求。加快發(fā)展信用卡分期付款業(yè)務(wù)，豐富消費融資渠道，信用卡發(fā)卡量156.37萬張，增長14.34%；信用卡消費交易額614.38億元，同比增加71.56億元，增長14.99%。

【渠道服務(wù)】

加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級2016年共整合撤并6家、遷址優(yōu)化11家網(wǎng)點。投入運營理財便利店26家，新增投產(chǎn)智能化網(wǎng)點11家，總量107家，智能化網(wǎng)點覆蓋率29%。網(wǎng)點總量372家，居四大行同業(yè)第2位。加強自助渠道精細化管理，投入運營自動柜員機2382臺，單機日均交易量217筆。交易離柜率80%以上的活躍客戶占比61.2%，較年初提高8.8個百分點。

提升互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展2016年末，融e行移動端客戶317萬戶，凈增58.4萬戶，增長22.55%；凈增工銀e支付客戶38.83萬戶；凈增融e聯(lián)注冊客戶145.15戶；凈增企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶3797戶；實現(xiàn)電子銀行交易額3.6萬億元；B2C電商平臺非金融商品交易額5535萬元；融e購B2B簽約商戶16戶，較年初增加8戶，B2B電商平臺非金融商品交易額18.7億元。

加強網(wǎng)點服務(wù)管理整治網(wǎng)點環(huán)境問題20 720項，網(wǎng)點凈化率99.25%；全轄無超時等候網(wǎng)點；超時等候客戶數(shù)同比減少26.5萬人，同下降21.88%；網(wǎng)均抱怨1.48件,同比下降1.05件，客戶服務(wù)體驗逐漸改善。

【信貸管理】

逾期貸款及不良貸款清收處置完善集中處置、分層管理機制，在分行本部及重點二級分形成立風(fēng)險資產(chǎn)處置中心，加強專業(yè)團隊力量，完善督導(dǎo)、通報、考核和問責(zé)等管理制度。財務(wù)資源配置上突出高受償率優(yōu)先、手段創(chuàng)新優(yōu)先、重點行優(yōu)先、當(dāng)期處置優(yōu)先，充分發(fā)揮“杠桿”效應(yīng)和引導(dǎo)疏浚作用。對不良貸款和逾期貸款大戶提級管理，逐戶研究制定責(zé)任明確、措施具體、進度清晰的清轉(zhuǎn)處置方案，集中資源抓好重點地區(qū)、重點大戶的攻堅突破。2016年，累計清收處置不良貸款83.33億元，不良貸款余額83.11億元，比年初增加10.26億元，不良貸款率5.16%，比年初上升0.8個百分點。其中：現(xiàn)金清收不良貸款33.87億元，以物抵債0.49億元，重組轉(zhuǎn)化14.71億元，呆賬核銷44.26億元;批量轉(zhuǎn)讓不良資產(chǎn)包9個，涉及不良貸款217戶，債權(quán)總額77.9億元。組織開展個人客戶不良貸款證券化項目推薦資產(chǎn)盡職調(diào)查及集體審議工作，共涉及個人不良貸款客戶623戶、689筆，債權(quán)總額4.08億元。

潛在風(fēng)險防控及存量貸款移位管理實施潛在風(fēng)險貸款分類管理新模式，對可化解類，按照現(xiàn)行潛在風(fēng)險貸款標(biāo)準(zhǔn)進行管理。對準(zhǔn)不良類，在做實責(zé)任認定的前提下，實施逐筆認定、單獨建池、分段管理、單獨考核、有序劣變并配套差異化政策，全年退出潛在風(fēng)險貸款轉(zhuǎn)化46.64億元。嚴控產(chǎn)能過剩行業(yè)新增融資投向，通過加強對存量融資到期與新增融資投放的組合管理，對產(chǎn)能嚴重過剩行業(yè)謹慎類、退出類客戶逐戶采取控制措施，逐步壓縮融資總量，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)有保有投，動態(tài)調(diào)整，完成各項貸款存量移位266.06億元。

信貸體制機制改革構(gòu)建“法人分層、小微專營、零售下沉”的信貸經(jīng)營模式；在二級分行設(shè)立信貸業(yè)務(wù)審查審核中心，將個人住房貸款業(yè)務(wù)下沉管理，落實小微專營管理和差別化授權(quán)，發(fā)揮小微金融業(yè)務(wù)中心示范和引領(lǐng)作用；加強信貸專業(yè)機構(gòu)建設(shè)，將分行風(fēng)險資產(chǎn)處置中心按照“類事業(yè)部制”模式進行管理，在重點二級分行增設(shè)風(fēng)險資產(chǎn)處置中心，8家二級分行恢復(fù)設(shè)置信貸與投資管理部；建立不良貸款責(zé)任評議集約化機制，集中信貸前中后臺專業(yè)力量組建專家柔性團隊；建立不良資產(chǎn)清收考核機制，制定下發(fā)風(fēng)險資產(chǎn)管理處置考核辦法，提高二級分行經(jīng)營績效考評中風(fēng)險資產(chǎn)處置指標(biāo)權(quán)重，實行績效“上不封頂”；深入落實從嚴治貸管理要求，嚴格把握不良貸款責(zé)任評議與認定范圍和處理界限，嚴格落實責(zé)任評議與認定的范圍，抓重點環(huán)節(jié)、懲關(guān)鍵違規(guī)，區(qū)分主要與次要責(zé)任，解決和避免問責(zé)面“過寬”的問題，對“十四”種重大違規(guī)行為以及2013年以來新發(fā)放且劣變的貸款，從嚴從重處罰。

【內(nèi)部管控】  以“愛崗敬業(yè)·實干圓夢”為主題，通過征文、專題座談會、演講比賽等形式，利用網(wǎng)訊、展板、微信、融e聯(lián)等載體，將“中國夢”和社會主義核心價值觀的學(xué)習(xí)宣傳教育融入各級各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常經(jīng)營管理工作和干部員工學(xué)習(xí)生活中。以強化一崗雙責(zé)為重點，強化各級機構(gòu)和部門落實案防工作主體責(zé)任，健全監(jiān)督檢查體系，加強監(jiān)督制約與核查整改，提升合規(guī)風(fēng)險管理能力，推進違規(guī)積分管理、加大專項治理力度、深入開展員工異常行為排查，構(gòu)建完善的內(nèi)控案防長效機制，開展內(nèi)控合規(guī)“基礎(chǔ)強化年”主題活動，有效防范大額案件風(fēng)險和違規(guī)事件。組織開展“兩加強兩遏制”專項檢查、“回頭看”自查和問題整改工作，扎實推進安全保衛(wèi)、黨風(fēng)廉政、信息安全和信訪維穩(wěn)等工作，切實糾正和防范違法違規(guī)行為，實現(xiàn)無經(jīng)濟案件和重大風(fēng)險事件。2016年成功防范克隆銀行卡、ATM安裝克隆設(shè)備等欺詐事件56件。

【榮譽】  2016年，獲“內(nèi)蒙古卓越金融獎2016最受歡迎金融機構(gòu)”“內(nèi)蒙古卓越金融獎2016最值得信賴金融機構(gòu)”“內(nèi)蒙古卓越金融獎2016最佳互聯(lián)網(wǎng)平臺”，被內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府評為“2016年度金融支持企業(yè)脫困轉(zhuǎn)型貢獻獎”。

（撰稿人：韓少寰）