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【概況】  截至2020年底，中國移動(dòng)內(nèi)蒙古分公司共有員工1.1萬人，在全區(qū)下設(shè)12個(gè)盟市分公司、118個(gè)城區(qū)（旗縣）分公司，機(jī)關(guān)設(shè)置27個(gè)直屬部門（中心）。2020年，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢，特別是新冠肺炎疫情帶來的沖擊，公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨和國家、自治區(qū)、集團(tuán)公司決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和生產(chǎn)發(fā)展各項(xiàng)工作，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，深化改革創(chuàng)新，經(jīng)營保持穩(wěn)中向好。全年主營業(yè)務(wù)收入同比增幅4.18%。

【疫情防控】  成立新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)防控工作的實(shí)時(shí)指揮。堅(jiān)持對(duì)全體員工進(jìn)行30余項(xiàng)維度的日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)分析，強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)控。建立起橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動(dòng)的高效配合機(jī)制，打破常規(guī)，特事特辦，快速響應(yīng)，保障疫情防控物資供應(yīng)、配送。全年采購各類防疫物資460萬元，疫情期間完成應(yīng)急物資派送512噸。充分發(fā)揮電信企業(yè)特長，全力做好通信、服務(wù)、防控“三保障”。累計(jì)投入應(yīng)急通信保障人員5426人次，車輛2061輛次，完成15家定點(diǎn)重點(diǎn)單位通信保障任務(wù)。僅用5天時(shí)間完成了云視訊擴(kuò)容，為全國提供了20萬并發(fā)連接數(shù)接入和400G安全網(wǎng)絡(luò)接入能力。充分利用大數(shù)據(jù)手段，為全區(qū)提供疫情監(jiān)控及出行查詢服務(wù)近150萬次。免費(fèi)提供云視訊、和對(duì)講、疫情填報(bào)系統(tǒng)、公益直播課堂等信息化產(chǎn)品，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課。

【移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】  推動(dòng)5G新基建、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，統(tǒng)籌4/5G協(xié)同發(fā)展，加快構(gòu)建寬帶、高速的信息通信基礎(chǔ)設(shè)施,全年開通5G基站4374個(gè)，實(shí)現(xiàn)首府城區(qū)全覆蓋、其他盟市主城區(qū)連續(xù)覆蓋、縣城重點(diǎn)區(qū)域有效覆蓋，黨政機(jī)關(guān)、交通樞紐、高價(jià)值小區(qū)等重點(diǎn)場景的良好覆蓋；堅(jiān)持速度質(zhì)量兩手抓，構(gòu)建以客戶感知為核心的5G網(wǎng)絡(luò)常態(tài)化運(yùn)維體系，開展“4/5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量協(xié)同大會(huì)戰(zhàn)”，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)達(dá)到集團(tuán)精品網(wǎng)絡(luò)性能要求和5GSA商用標(biāo)準(zhǔn)。截至年底，全區(qū)傳輸光纜累計(jì)超過28萬皮長公里，4G基站規(guī)模累計(jì)超過5.6萬個(gè)，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)深度覆蓋，家庭寬帶覆蓋率達(dá)到81%。穩(wěn)步推進(jìn)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)，二期4棟機(jī)房土建完工，新增裝機(jī)能力1173架。持續(xù)開展詐騙騷擾電話打擊治理，遏制違法違規(guī)電話高發(fā)勢頭，騷擾電話同比下降28%，數(shù)據(jù)安全和客戶信息保護(hù)能力顯著增強(qiáng)，連續(xù)多年全網(wǎng)“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大安全事件、零重要用戶投訴”。

【移動(dòng)融合發(fā)展】  把握5G新機(jī)遇，深化“四輪驅(qū)動(dòng)”融合發(fā)展。移動(dòng)市場增量拓展與存量保有雙管齊下，保持客戶規(guī)模優(yōu)勢，4G客戶通信客戶份額穩(wěn)定在64%，5G客戶從無到有突破百萬。家庭市場堅(jiān)持家庭寬帶、寬帶電視、智能家居“三駕馬車”并駕齊驅(qū)，樹立規(guī)模價(jià)值并重導(dǎo)向，家寬客戶規(guī)模超過200萬戶，家庭增值業(yè)務(wù)收入同比增幅166%。智慧家庭市場從2018年開始起步，收入增長40倍。政企市場以“網(wǎng)＋云＋DICT”為牽引帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展，DICT、云、ICT收入增幅、IDC收入份額均高于全國平均水平。深耕重點(diǎn)垂直行業(yè)，打造了一批5G標(biāo)桿示范項(xiàng)目，其中包鋼5G＋智慧礦山項(xiàng)目榮獲中國移動(dòng)5G龍頭示范項(xiàng)目二等獎(jiǎng)。新興市場聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品，融合拓增量、精準(zhǔn)穩(wěn)存量、內(nèi)容提聲量。運(yùn)用信用購生態(tài)合作新模式，賦能線下合作渠道超千家，發(fā)展合約客戶14.3萬戶。

【企業(yè)管理】  推動(dòng)市場、政企、網(wǎng)絡(luò)、IT等改革舉措落地實(shí)施，集中指揮、橫向協(xié)同、縱向一體的組織體系基本形成，集中化、專業(yè)化運(yùn)營水平進(jìn)一步提升。深入開展領(lǐng)先工程和不滿客戶修復(fù)，持續(xù)改善滿意度短板；推進(jìn)陽光、削峰和費(fèi)用質(zhì)疑專項(xiàng)行動(dòng)，有效治理侵害客戶權(quán)益問題；大力營造全員服務(wù)文化氛圍，初步建立起全方位、全過程、全員服務(wù)體系，手機(jī)客戶、家寬客戶滿意度實(shí)現(xiàn)雙領(lǐng)先。嚴(yán)格執(zhí)行一切成本皆可控的理念，持續(xù)開展降本增效工作，在資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)逐優(yōu)提升效能，維修費(fèi)、銷售費(fèi)用、經(jīng)營租賃費(fèi)、行政管理類費(fèi)用大幅下降。發(fā)揮法律、審計(jì)、稽核監(jiān)督功能，聚焦公司管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入揭示問題和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)合法合規(guī)經(jīng)營，護(hù)航公司高質(zhì)量發(fā)展。圍繞一體化創(chuàng)新體系，加大組織創(chuàng)新力度，加快已有創(chuàng)新成果的復(fù)制和集團(tuán)最佳實(shí)踐成果的引入，加大核心能力內(nèi)化項(xiàng)目的深度和廣度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)能。建設(shè)企業(yè)級(jí)智慧中臺(tái)，通過IT系統(tǒng)打通跨域能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)品融合與服務(wù)融合，推進(jìn)能力共享、渠道共用、數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)互促，持續(xù)完善企業(yè)級(jí)數(shù)字化能力。大力發(fā)展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，助力自治區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

【脫貧攻堅(jiān)助力】  2020年，公司承接自治區(qū)及盟市各級(jí)黨委政府扶貧點(diǎn)60個(gè)，派駐村扶貧人員46人，批復(fù)專項(xiàng)扶貧資金83.67萬元，趙志強(qiáng)榮獲“全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人”。（李立君）